ラッピングについて

キャンセル・返品・交換ついて

キャンセル・返品・交換をご希望される場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。

返品の場合は商品と一緒に返送用伝票をお送りしますので、そちらをご利用の上ご返品ください。

商品に不具合のあるものは、当店の送料負担にて交換いたします。着払いにてご返送ください。
お品物を確認後、代わりの商品を発送いたします。

送料はお客様負担となります。

下記の場合は返品をお受けできません

・到着後ご連絡無く8日以上経過した商品

・一度ご使用になられた商品

・お客様の責任でキズや汚れ破損等が生じた場合

・サイズ直し・刻印入れ等リフォームされた商品（サイズオーダー品は可）

返金について

以下の条件を満たした場合は返金対応いたします

・未使用品

・加工されていない場合

・保証書・付属品すべて揃っている場合

・キズや汚れ破損等がない商品

銀行振込で代金をお支払い済みのお客様へのご返金

振込先の下記内容をお知らせください。

・金融機関名/支店名/預金種目

・口座番号/口座名義人

※振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

※なお、ご返送いただいた商品の到着から返金まで、約2週間のお時間をいただいております。

クレジットカードをご利用のお客様へのご返金

ご返送いただいた商品が当店へ到着次第、弊社からクレジットカード会社への請求取消しの手続きをいたします。
カード会社ですでに引き落とし手続きが完了していた場合は、代金受領を確認後、2週間以内に銀行振込でお客様に代金を返金いたします。
※振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

オーダー、サイズ直し、石取れ、切れ直しについて

アフターサービスについて

修理について

◎保証期間内の場合

・サイズ直し1回目は無料（2回目以降は有料となります）

※ただし、サイズ直しが可能なリングのみで、また商品によってはサイズ直しの対応範囲が異なるため、お客さまのご希望に添えない場合もございますので、予めご了承くださいませ。

・チェーン切れ直し1回目は無料（2回目以降は有料となります）

・洗浄(クリーニング）は1年間無料

※ジュエリーの状態によっては、有償でお預かりする場合もございます。繁忙期にはお時間をいただく場合がございますので予めご了承くださいませ。

◎保証期間内であっても有料の場合

・新品仕上げ

・石取れ(石有り)

・石取れ(石無し)

・変形

・その他の加工

※保証期間内でも送料はお客様負担となります